购买到假烟后该怎么进行索赔

购买到假烟后该怎么进行索赔?众所周知香烟在我国管控的非常严格，如果烟民在购买到假烟是可以像烟草店直接进行十倍索赔，不过有部分烟民对于怎么索赔还不是很了解，下面就让小编为大家详细的介绍下吧。

购买到假烟后该怎么进行索赔

精选答案:烟民可以直接问店铺进行索赔，如果不索赔可以拨打12315进行举报。

真相解答：

遇到假烟，第一步就是确认假烟。假烟和真烟在外观、烟支、烟味等方面都有差异。比如，假烟的烟盒印刷质量差，颜色不正，文字模糊;烟支的长度、直径、过滤嘴长度和真烟的不一样;烟味不正，抽起来口感不好。

确认假烟后，第二步是收集证据。要保留假烟的包装盒、烟支，拍下照片，最好能找到购买假烟的收据或者小票。这些证据在你索赔时会起到重要作用。

第三步是向烟草部门举报。你可以拨打12315消费者投诉热线，或者当地的烟草专卖局电话进行举报。烟草部门会根据你提供的证据进行调查，如果确认是假烟，会依法进行处理。

第四步是索赔。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息。如果购买到假烟，可以向经营者要求赔偿。赔偿的金额可以根据你的损失来确定，比如购买假烟的钱、往返于购买地的路费等。

在索赔过程中，可能会遇到经营者不配合的情况。这时，你可以寻求法律援助，找律师帮忙。律师会根据你的情况，帮你制定索赔方案，争取你的合法权益。

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