突发聚焦！分界批发商场买到假烟，消费者权益保障再敲警钟

近日，分界批发商场因售卖假烟一事引发了社会的广泛关注。消费者张先生在分界批发商场的一家烟酒店购买了几条高档香烟，准备用于招待重要客人。然而，当他打开香烟准备使用时，却发现这些香烟的口感和质量与以往购买的正品相差甚远。张先生怀疑自己买到了假烟，于是将这些香烟送到专业机构进行检测，检测结果证实这些香烟确实是假冒伪劣产品。分界批发商场买到假烟这一事件，让众多消费者对该商场的商品质量产生了质疑。

张先生表示，他一直认为分界批发商场作为一个大型的批发场所，商品质量应该有保障。此次在分界批发商场买到假烟，让他感到非常失望和气愤。他说：“我一直信赖这个商场，没想到会在这里买到假烟。这不仅让我经济上受到了损失，更重要的是可能会影响到我招待客人的效果。”张先生的遭遇并非个例，在社交媒体上，已经有不少消费者反映在分界批发商场买到了疑似假烟的情况。

假烟是如何流入商场的？

对于分界批发商场买到假烟这一情况，大家最为关心的就是假烟是如何流入商场的。据了解，分界批发商场内的烟酒店众多，经营模式也各不相同。有些是商场统一管理进货，有些则是商户自行采购。相关部门初步调查发现，售卖假烟的这家烟酒店属于自行采购模式。该商户为了追求更高的利润，从一些非正规渠道进货，这些渠道的香烟来源不明，质量无法保证。

商场管理方表示，他们虽然有一定的商品质量监管措施，但由于商场内商户众多，管理难度较大。在日常检查中，可能存在一些疏漏。此外，一些不法商家为了逃避检查，会采用隐蔽的方式销售假烟。比如将假烟与真烟混放，或者将假烟放在仓库等不易被发现的地方。这也给商场的监管工作带来了很大的挑战。

• 据商场工作人员透露，他们平时主要检查商户的营业执照和烟草专卖许可证等证件，对于香烟的真伪检查，主要依靠肉眼观察，很难做到精准识别。
• 而一些造假技术越来越高超，假烟的包装和外观与真烟几乎无异，这也增加了识别的难度。

消费者权益如何保障？

分界批发商场买到假烟事件发生后，消费者的权益保障成为了焦点问题。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买到假冒伪劣商品时，有权要求商家进行退款，并给予相应的赔偿。张先生在发现自己买到假烟后，第一时间与商家进行了沟通，要求退款和赔偿。然而，商家却以各种理由拒绝了张先生的要求。张先生表示，他不会轻易放弃自己的权益，将通过法律途径来维护自己的合法权益。

相关部门提醒消费者，在购买香烟等商品时，一定要注意保留好购物凭证，如发票、收据等。如果发现购买到假烟，要及时与商家协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会、工商行政管理部门等相关机构投诉。

• 同时，消费者也可以通过法律诉讼的方式，要求商家承担相应的法律责任。
• 此外，为了避免购买到假烟，消费者最好选择正规的购买渠道，如烟草专卖店等。

商场该如何整改？

分界批发商场买到假烟这一事件给商场的声誉带来了很大的影响。为了挽回消费者的信任，商场必须采取有效的整改措施。首先，商场管理方应该加强对商户的培训，提高商户的法律意识和诚信意识。让商户明白售卖假冒伪劣商品不仅会损害消费者的利益，也会影响商场的整体形象，最终损害自己的利益。

其次，商场要建立更加严格的商品质量监管体系。增加对香烟等商品的抽检频率和力度，引入专业的检测设备和人员，提高对假冒伪劣商品的识别能力。

• 同时，加强对商户进货渠道的管理，要求商户必须从正规渠道进货，并提供相关的进货凭证。
• 此外，商场还可以建立消费者反馈机制，鼓励消费者对商场内的商品质量进行监督和举报。对于举报属实的消费者，可以给予一定的奖励。

分界批发商场买到假烟这一事件给我们敲响了警钟。无论是商场管理方、商户还是消费者，都应该从中吸取教训。商场管理方要加强管理，保障商品质量；商户要诚信经营，遵守法律法规；消费者要增强自我保护意识，维护自己的合法权益。只有各方共同努力，才能营造一个安全、放心的消费环境。

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